1. Aceitação dos termos
Estes Termos de Uso ("Termos") constituem um contrato entre você ("Usuário" ou "Cliente") e a Nexus App Solutions (razão social Nexus App Solutions ME, CNPJ 52.004.417/0001-26, com sede na Rua Álvaro José da Costa, 30 — Curitiba/PR), que regulam o acesso e o uso da plataforma Nexus Manager OS (o "Serviço").
Ao criar uma conta, contratar um plano ou utilizar o Serviço, você declara que leu, entendeu e concorda integralmente com estes Termos e com a Política de Privacidade. Caso não concorde, não utilize o Serviço.
2. Definições
- Plataforma/Serviço: o software Nexus Manager OS, oferecido no modelo SaaS (software como serviço).
- Conta: o cadastro individual e intransferível que permite o acesso ao Serviço.
- Assinatura: o plano contratado que define funcionalidades, limites e valores.
- Conteúdo do Usuário: dados, textos, arquivos e informações inseridos por você na Plataforma.
- Integrações: serviços de terceiros conectados à Plataforma (ex.: Google Ads, Meta Ads, gateways de pagamento).
3. Descrição do serviço
O Nexus Manager OS é uma plataforma de gestão empresarial que reúne, entre outros, módulos de:
- ERP: gestão financeira, cadastros, vendas e processos operacionais;
- CRM: gestão de relacionamento, funil de vendas, contatos e oportunidades;
- Gestão de Marketing: criação, automação, veiculação e otimização de campanhas de tráfego pago (ex.: Google Ads e Meta Ads), com relatórios de performance.
As funcionalidades disponíveis dependem do plano contratado e podem ser aprimoradas, modificadas ou descontinuadas, conforme a seção 16.
4. Cadastro e conta
- Para usar o Serviço, você deve ser maior de 18 anos e ter capacidade civil, ou representar uma pessoa jurídica com poderes para tanto;
- As informações de cadastro devem ser verdadeiras, completas e atualizadas;
- Você é responsável pela confidencialidade de suas credenciais e por todas as atividades realizadas em sua conta;
- Comunique-nos imediatamente qualquer uso não autorizado ou falha de segurança.
5. Planos, assinatura e pagamento
- O Serviço é oferecido mediante assinatura recorrente (mensal ou anual), conforme o plano escolhido;
- Os valores, limites de uso e funcionalidades de cada plano são informados no momento da contratação;
- Os pagamentos são processados por provedores de pagamento; o não pagamento pode gerar suspensão ou cancelamento do acesso;
- A assinatura é renovada automaticamente ao fim de cada ciclo, salvo cancelamento prévio;
- Os valores podem ser reajustados mediante aviso prévio, observada a legislação aplicável (ex.: reajuste anual por índice de preços);
- Eventual período de teste gratuito, quando oferecido, converte-se em plano pago ao término, salvo cancelamento antes do fim do período.
Importante: verbas de mídia (investimento em anúncios) pagas às plataformas de anúncios não estão incluídas na assinatura e são de responsabilidade exclusiva do Usuário.
6. Cancelamento e reembolso
- Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento; o acesso permanece ativo até o fim do ciclo já pago;
- Salvo disposição legal (ex.: direito de arrependimento em até 7 dias para contratações a distância, nos termos do CDC), não há reembolso proporcional de períodos já utilizados;
- Após o cancelamento, seus dados ficam disponíveis para exportação por um período determinado antes da eliminação, conforme a Política de Privacidade.
7. Obrigações e responsabilidades do usuário
- Utilizar o Serviço conforme a legislação vigente e estes Termos;
- Garantir a veracidade e a legalidade do Conteúdo do Usuário e das campanhas criadas;
- Obter as autorizações e bases legais necessárias para tratar dados de seus clientes e contatos;
- Responsabilizar-se pelo conteúdo dos anúncios, pela adequação às políticas das plataformas de mídia e pela destinação da verba de anúncios;
- Não utilizar o Serviço para fins ilícitos, enganosos ou que violem direitos de terceiros.
8. Uso aceitável
É vedado, entre outras condutas:
- Realizar engenharia reversa, descompilar ou tentar extrair o código-fonte da Plataforma;
- Burlar limites de uso, revender ou sublicenciar o Serviço sem autorização;
- Introduzir malware, realizar ataques ou comprometer a segurança e a disponibilidade do Serviço;
- Enviar spam ou comunicações não autorizadas;
- Utilizar o Serviço para conteúdo ilegal, difamatório, fraudulento ou que viole direitos de terceiros.
9. Integrações e campanhas de tráfego pago
A Plataforma pode se integrar a serviços de terceiros (ex.: Google Ads, Meta Ads, gateways de pagamento e ERPs). Ao conectá-los, você autoriza o acesso necessário à operação das funcionalidades e concorda com os termos e políticas dessas plataformas.
A Nexus atua como ferramenta de criação, automação e gestão de campanhas. Não garantimos resultados específicos (como volume de vendas, leads, ROI ou aprovação de anúncios), uma vez que dependem de fatores externos, do mercado e das políticas das plataformas de mídia. A aprovação, reprovação ou suspensão de anúncios é prerrogativa das respectivas plataformas.
10. Dados e conteúdo do usuário
O Conteúdo do Usuário é e permanece de sua propriedade. Você nos concede uma licença limitada, não exclusiva e revogável para hospedar, processar e exibir esse conteúdo exclusivamente para a prestação do Serviço. Você é responsável por manter cópias e pela legalidade do conteúdo inserido.
11. Propriedade intelectual
Todos os direitos sobre a Plataforma, incluindo software, marca, layout, textos, código e demais elementos, pertencem à Nexus App Solutions ou a seus licenciadores. Estes Termos não transferem qualquer direito de propriedade intelectual ao Usuário, concedendo apenas uma licença de uso limitada, pessoal, intransferível e revogável durante a vigência da assinatura.
12. Privacidade e proteção de dados
O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, parte integrante destes Termos, em conformidade com a LGPD. Em relação aos dados de seus clientes inseridos na Plataforma, você atua como Controlador e a Nexus como Operadora.
13. Disponibilidade, manutenção e suporte
- Empregamos esforços para manter o Serviço disponível, mas não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de erros;
- Poderá haver interrupções para manutenção, atualizações ou por fatores alheios ao nosso controle (caso fortuito/força maior);
- O suporte é prestado pelos canais oficiais, nos horários e condições do plano contratado.
14. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela lei, a Nexus não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados ou de oportunidades decorrentes do uso ou da indisponibilidade do Serviço, nem por resultados de campanhas de marketing. A responsabilidade total da Nexus, quando cabível, fica limitada ao valor pago pelo Usuário nos 12 (doze) meses anteriores ao evento que originou a responsabilidade.
15. Suspensão e rescisão
Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, inadimplência, uso indevido ou determinação legal. Você pode encerrar a conta a qualquer momento. A rescisão não afasta obrigações já constituídas (ex.: valores devidos).
16. Alterações do serviço e dos termos
Podemos modificar funcionalidades e atualizar estes Termos a qualquer tempo. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais oficiais. O uso continuado após a vigência das alterações representa a sua concordância com os novos Termos.
17. Disposições gerais
- A eventual nulidade de uma cláusula não prejudica as demais;
- A tolerância quanto ao descumprimento não constitui novação ou renúncia de direitos;
- Você não pode ceder estes Termos sem autorização; a Nexus pode cedê-los em operações societárias;
- As comunicações serão feitas pelos canais e endereços informados no cadastro.
18. Legislação aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Curitiba/PR para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.