Política de Privacidade

1. Introdução

A sua privacidade é prioridade para a Nexus. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais tratados no âmbito do Nexus Manager OS — nossa plataforma de gestão (ERP), relacionamento com clientes (CRM) e gestão de marketing com automação de campanhas de tráfego pago (o "Serviço" ou "Plataforma").

Este documento foi elaborado em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD) e com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). Ao criar uma conta e utilizar a Plataforma, você declara estar ciente desta Política.

2. Quem é o controlador dos dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais relacionados à Plataforma é:

3. Definições

• Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
• Dado pessoal sensível: dado sobre origem racial, convicção religiosa, opinião política, saúde, biometria, entre outros.
• Titular: a pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.
• Controlador: quem toma as decisões sobre o tratamento dos dados.
• Operador: quem realiza o tratamento em nome do controlador.
• Usuário/Cliente: pessoa física ou jurídica que contrata e utiliza o Nexus Manager OS.
• Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais (coleta, uso, armazenamento, compartilhamento, eliminação etc.).

4. Dados que coletamos

4.1. Dados fornecidos por você

• Cadastro e conta: nome, e-mail, telefone, cargo, empresa, CNPJ/CPF e credenciais de acesso.
• Dados de faturamento: dados de cobrança, endereço e informações necessárias à emissão de notas fiscais e processamento de pagamentos (os dados de cartão são tratados diretamente pelos provedores de pagamento).
• Comunicações: mensagens enviadas ao suporte, solicitações e feedbacks.

4.2. Dados coletados automaticamente

• Dados de uso e registros (logs): endereço IP, data e hora de acesso, páginas e recursos utilizados, ações realizadas na Plataforma.
• Dados do dispositivo: tipo de navegador, sistema operacional e identificadores técnicos.
• Cookies e tecnologias similares: conforme a seção 10.

4.3. Dados de integrações

• Plataformas de anúncios e marketing: ao conectar contas do Google Ads, Meta Ads e similares, acessamos métricas de campanhas, dados de performance e credenciais de integração (tokens) estritamente para operar as funcionalidades contratadas.
• Outras integrações: ERPs, gateways de pagamento, e-mail marketing e serviços conectados por você.

5. Como e por que usamos os dados

Tratamos dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Criar e gerenciar sua conta e permitir o acesso à Plataforma;
• Fornecer, operar e manter os módulos de ERP, CRM e gestão de marketing;
• Criar, automatizar, veicular e otimizar campanhas de tráfego pago em seu nome;
• Processar assinaturas, pagamentos, cobranças e emitir documentos fiscais;
• Prestar suporte técnico e atendimento;
• Enviar comunicações operacionais, de segurança e, com seu consentimento, comunicações de marketing;
• Gerar relatórios, estatísticas e melhorias de produto (preferencialmente com dados agregados/anonimizados);
• Prevenir fraudes, garantir a segurança e cumprir obrigações legais e regulatórias.

6. Bases legais

Cada tratamento se apoia em uma base legal da LGPD (art. 7º e 11), notadamente:

• Execução de contrato (art. 7º, V) — para prestar o Serviço contratado;
• Cumprimento de obrigação legal/regulatória (art. 7º, II) — ex.: guarda de registros e obrigações fiscais;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — ex.: segurança, prevenção à fraude e melhoria do produto, sempre com teste de proporcionalidade;
• Consentimento (art. 7º, I) — ex.: comunicações de marketing e cookies não essenciais;
• Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) — em processos administrativos ou judiciais.

7. Dados inseridos por você sobre terceiros

Ao utilizar o Nexus Manager OS, você pode inserir dados pessoais de seus próprios clientes, leads, contatos e colaboradores. Em relação a esses dados, você atua como Controlador e a Nexus atua como Operadora, tratando-os exclusivamente conforme suas instruções e para a execução do Serviço.

Você é responsável por possuir base legal adequada e por fornecer as informações de privacidade aos titulares cujos dados forem inseridos na Plataforma.

8. Com quem compartilhamos dados

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los com:

• Operadores e subprocessadores: provedores de infraestrutura em nuvem, hospedagem, e-mail transacional, analytics e processamento de pagamentos, contratualmente obrigados a proteger os dados;
• Plataformas de anúncios: Google, Meta e similares, para a veiculação das campanhas que você solicita;
• Autoridades: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente;
• Operações societárias: em caso de fusão, aquisição ou reorganização, mediante garantias de confidencialidade.

9. Transferência internacional

Alguns provedores podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas previstas na LGPD (art. 33) — como cláusulas contratuais e provedores com padrões adequados de proteção — para assegurar a segurança dos dados transferidos.

10. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies essenciais (necessários ao funcionamento e à autenticação), de desempenho e analíticos, e, mediante consentimento, de marketing. Você pode gerenciar as preferências no seu navegador; a desativação de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento da Plataforma.

11. Retenção e descarte

Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário às finalidades informadas ou conforme exigido por lei (por exemplo, prazos fiscais e a guarda de registros de acesso por 6 meses, nos termos do Marco Civil). Encerrada a conta, os dados são eliminados ou anonimizados após os prazos legais de guarda, ressalvadas as hipóteses de retenção obrigatória.

12. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo criptografia em trânsito, controles de acesso, segregação de ambientes, monitoramento e políticas internas de segurança. Nenhum sistema é 100% seguro; em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme a legislação.

13. Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade a outro fornecedor;
• Eliminação dos dados tratados com consentimento;
• Informação sobre o compartilhamento com terceiros;
• Revogação do consentimento;
• Oposição a tratamento em caso de descumprimento da LGPD.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail suporte@nexusappsolutions.com.br.

14. Canal de contato sobre privacidade

Para dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos relativos a dados pessoais, entre em contato pelo nosso canal de privacidade:

15. Menores de idade

A Plataforma destina-se a empresas e profissionais e não é direcionada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores sem o devido amparo legal.

16. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais oficiais e a data de "última atualização" será revisada. Recomendamos a consulta regular a este documento.

17. Legislação aplicável e foro

Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Curitiba/PR para dirimir eventuais controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.